Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Xenonled.com (XLN-import) y-tunnus 2001065-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tuotevalikoimaan kuuluvat:

• Xenon- sarjat, -polttimot ja -tarvikkeet
• Xenon- ja led-valaisimet
• Led-polttimot, -nauhat ja -spottivalot sekä tarvikkeet
• Silvervision-polttimot
• Neon-tuotteet

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.xenonled.com ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilatut tuotteet ja määrät hintoineen.

Tilauksen tiedot voit tarkistaa myös sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen avulla.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Aktia, Handelsbanken, Nooa, Nordea, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, S-pankki, Sampo, Säästöpankit, Tapiola, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n palvelun kautta.

Maksut Luottokunnan kautta

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Xenonled.com toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Xenonled.com vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu erikoistapauksissa

Postitamme tuotteet kuten xenonsarjat ja LED-polttimot, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille XLN-import, Nordea 143930-113798 (FI16 1439 3000 1137 98), tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen tilaus on perillä 4-5 arkipäivän kuluessa laskun maksamisesta.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla osoitteessa www.xenonled.com.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautettu tuote tarkistetaan ja maksettu summa palautetaan tilaajalle, mikäli tuote on jälleenmyyntikunnossa.

Emme vastaa mahdollisista kuljetuksen aikana (posti) tapahtuvista vaurioista tai katoamisista. Tilaus on mahdollista vakuuttaa tilaajan (ostajan) kustannuksella.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• kopio Xenonled.com verkkokaupan tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Xenonled.com
Sahamäentie 5C
27230 LAPPI

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@xenonled.com.

Asiakaspalautus onnistuu postin kautta käyttämällä Xenonled.com asiakaspalautusta.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos tilaus on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Toimituskulut:

Toimittaminen Suomeen: 3,50 eur /tilaus.

Toimittaminen ulkomaille: Tapauskohtainen, alk. 4,00 eur /tilaus. Kysy lisää sähköpostitse info(ät)xenonled.com.

Takuu

Myönnämme kaikille tuotteille yhden vuoden (12kk) takuun lukuunottamatta SilverVision-polttimoita, joiden takuu on 3 kk.

Takuun alkamisajankohta on tuotteen vastaanottamisajankohta. Takuu kattaa tuotteen materiaali- ja valmistusvirheiden osalta. Takuu ei kata välillisiä vahinkoja, mielipahaa tms.

Tuotteiden hinnat

Hintoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta tai varoitusta. Kulloinkin voimassa olevat hinnat ovat esillä verkkosivuillamme.

Xenonled.com ei ota vastuuta tuotteiden väärinkäytöksistä.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Xenonled.com käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Xenonled.com sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Tuotteet on etupäässä tarkoitettu offroad- ja näyttelytarkoitukseen, ei tieliikenteeseen.